מבוא

החברה "שירן מוכתר טיפולים קוס " (להלן: החברה) מפעילה את אתר

shiranmuchtar.shopix.me המשמש כחנות וירטואלית המציגה ומציעה למכירה מוצרים למקצועות הטיפוח והיופי למקצועיות בתחום.

כניסה לאתר וכל פעולה באתר לרבות גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי הלקוחה במסגרת האתר והן מהוות הסכם משפטי מחייב בין הלקוחה לבין האתר והחברה המפעילה.

מטעמי נוחות בלבד מנוסח תקנון זה בלשון נקבה, אך מתייחס לשני המינים כאחד.

אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר.

החברה המפעילה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת לשנות תקנון זה. בכל מקרה של סתירה בתנאי התקנון המעודכן לבין גרסאות קודמות של התקנון ו/או בפרסומים אחרים בעניין ברחבי האתר, יגברו הוראות התקנון העדכני שבאתר.

כותרות משנה בתקנון זה מובאות לשם נוחות והבנה קלה יותר ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

רכישה באתר

האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, ציפורניים ואקססורייס.

לשם ביצוע הרכישה הלקוחה תצטרך למלא פרטים אישיים כגון – שם מלא, כתובת מגורים, מספר פלאפון, כתובת דואר אלקטרוני ועוד…

רשאית להשתמש באתר כל המסכימה ומקבלת תנאי תקנון זה, ובכפוף לתנאים הבאים: המשתמשת כשירה לבצע פעולות משפטיות, המשתמשת מעל גיל 18, המשתמשת בעלת תעודת זהות ישראלית תקפה ובעל כתובת בישראל אליה תישלח ההזמנה, למשתמשת קיים כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.

החברה המפעילה מבקשת מהלקוחה להקפיד על פרטים נכונים ועל עדכון פרטים אלו בכל שינוי, מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע מהלקוחה לקבל את המוצרים אותם רכשה.הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפויה להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

החברה המפעילה מתחייבת שהנתונים הנמסרים על ידי הלקוחה ישמרו במאגר המידע של האתר בלבד (מלבד פרטי כרטיס האשראי) ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמתה של הלקוחה, למעט מקרים לשם השלמה של אספקה ומשלוח של המוצרים, לדוגמה – שליחת הפרטים לחברת השליחויות.

פרטי כרטיס האשראי של הלקוחה אינם נשמרים מאגר של האתר או החברה המפעילה, ואינם נגישים לעובדי האתר או החברה המפעילה.

הלקוחה מוזמנת לבחור את המוצרים אותם מכניסה לסל הקניות, ובכל שלב לערוך את סל הקניות לפי רצונה.כדי להשלים את הרכישה הלקוחה תצטרך להשאיר פרטים, ולהשלים את התשלום בדף המיועד לו.

התשלום בכרטיס אשראי מבוצע בפועל במערכת הסליקה של חברת UPAY בתקן אבטחה גבוה במיוחד ובעל הצפנה נוספת.הרכישה המקוונת אושרה רק כאשר התקבל אישור מחברת האשראי לגבי התשלום.

היה וקיים חוסר במלאי לאספקה של מוצרים הנמצאים בהזמנת הלקוחה, תוכל הלקוחה לוותר על הזמנת המוצרים שבחוסר או להחליף למוצרים אחרים על פי דעתה או על פי עזרה וייעוץ של נציגת האתר, והנציגה תדאג לעדכן את ההזמנה. במקרה כזה הלקוחה יכולה לבטל את ההזמנה והתמורה שהתקבלה על ידי הלקוחה עבור ההזמנה תוחזר ללקוחה במלואה.

היה והתקבל באתר סירוב מחברת האשראי לגבי תשלום ההזמנה של הלקוחה, הלקוחה תתבקש להסדיר את התשלום מול שירן מוכתר במספר 058-4223223 . במידה והלקוחה לא הסדירה את התשלום, תהא רשאית החברה המפעילה לבטל את ההזמנה בלי להודיע ללקוחה.

החברה המפעילה שומרת לעצמה כל זכות בכל עת על פי שיקולה הבלעדי למנוע מכל לקוחה, ומכל סיבה, להשתמש בחלק מהשירותים באתר, מבלי למסור על כך הודעה מראש ובלי להעביר נימוק או הסבר.

אספקת מוצרים

החברה המפעילה תדאג לאספקת המוצרים או השירות הנרכש באתר, רק לאחר קבלת אישור התשלום על הזמנת הלקוחה ולכתובת אשר הוקלדה על ידי הלקוחה בעת הרכישה.החברה המפעילה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר ו/או השירות במקרים של כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע, שביתת ספקים ועוד סיבות שאינן בשליטת החברה. החברה תעשה כל מאמץ להסביר ולדווח על מקרים אלו, אך אינה מתחייבת לכך.

אספקת המוצרים וקבלת החבילה תיעשה באחת מהדרכים שבחרה הלקוחה – איסוף עצמי או דרך דואר ישראל (בתוך שטח ישראל בלבד).

זמני אספקת המוצרים המלאים מצוינים תחת "מדיניות משלוחים" וכוללים רק ימי עסקים, ימי א-ה, לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג.

מדיניות משלוחים

צוות האתר והחברה המפעילה עושה הכל על מנת שתקבלי את החבילה שלך בזמן הכי קצר עם שליח עד הבית.

על הלקוחה לבחור את צורת המשלוח מבין האפשרויות הבאות:

איסוף עצמי ללא עלות ובתאום מראש בלבד
משלוח עד הבית עם שליח בעלות של 60 ₪.
משלוח דרך דואר ישראל

דמי המשלוח ישולמו בנפרד במעמד התשלום.

אנו מתחייבים עד 10 ימים במשלוח מהיר בלבד בעלות 60₪ .

(ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים)

משלוח דרך דואר ישראל יכול להתעכב ואנו לא מתחייבים ליום נקוב .

להזמנות הנקלטות עד השעה 12.בתקופת החגים וחול המועד יתכנו עיכובים במשלוחים, עמכם הסליחה.

מ עד הבית עם שליח עד הבית בעלות של 60 ש"ח

המשלוחים ימסרו ללקוחה בימי א-ה מהשעה 8:00 בבוקר ועד 18:00 אחר הצהריים.אנא בחרי כתובת נוחה שתימצאי בה בשעות רוב היום לקבלת החבילה . בבוקר ועד 18:00 אחר הצהריים.אנא בחרי כתובת נוחה שתימצאי בה בשעות רוב היום לקבלת החבילה .

איסוף עצמי ללא עלות – שירות חינמי הניתן במעמד הרכישה, ניתן לבחור ב״איסוף עצמי״ ולאסוף את ההזמנה ברחוב הרב יעקב טראב 8 , תל אביב ( דרום ) – בתיאום מראש בלבד בהודעה למספר 058-4223223 ולאחר קבלת אישור הגעה במועד המוסכם.

איסוף עצמי מבית העסק יתבצע רק לאחר זיהוי הלקוחה או נציגה מטעמה.

מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקה/החלפת מוצר/זיכוי עסקה (עסקאות מקוונת שבוצעו באתר האינטרנט ) יוכל להתבצע מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים (14)

מיום קבלת המוצר, החברה תהא רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.נוסף לכך, החברה רשאית לנכות מהעסקה עמלת סליקה ואת דמי המשלוח בהתאם לחוק.

הלקוחה מתחייבת להחזיר את המוצר כשקבלה אותו לאחר קבלת המוצר בגין החזר כספי

חשוב מאוד!! מוצר שהינו תמרוק/מוצר קוסמטי המיועד לשימוש על גוף האדם משווק ונמכר ובהתאם להוראות משרד הבריאות – זיכוי ו/או ביטול ו/או החלפת המוצר אינה אפשרית כלל מהרגע שיצא ממחסן ההפצה למזמין גם אם לא בוצע בו שימוש מחשש לאחסנה בתנאים לא נאותים ו/או זיהום של המוצר .

המזמינה רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו , פרט למוצרים שלא מוגדרים כתמרוק/מוצר קוסמטי כפי שמצוין לאמור לעיל , מבלי לגרוע מהאמור.

ביטול ייעשה אך ורק בהודעה מול מפעילת האתר או נציגה מטעמה

דרך טלפון זה 058-4223223 .

הזכות לביטול עסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה לא תחול על מוצרים שהלקוחה פתחה את אריזתם המקורית, מוצרים שנעשה בהם שימוש מכל סוג שהוא, מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהחברה נתנה את הסכמתה מראש.

במקרה של ביטול עסקה, החזרה או החלפה עקב פגם, תודיע על כך הלקוחה לחברה, החברה תבצע בדיקה מול הלקוחה. החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר חזר למחסני החברה.

אם המוצר סופק ללקוחה, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החברה, על הלקוחה.

ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה מותנה בהחזרת חשבונית המקור, לא יתבצע ביטול עסקה ללא החזרת החשבונית המקורית. מוסכם בין הצדדים כי הלקוחה תחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבלה את המוצר, במידה והמוצר כבר יצא לשליחות ונמצא אצל חברת השליחויות.במידה והמוצר עוד לא נשלח – הלקוחה תזוכה גם על דמי המשלוח.

ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה תקף רק כאשר הלקוחה מקבלת אישור מהחברה המפעילה באמצעות הודעה אלקטרונית על ביטול העסקה.

החברה המפעילה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים שנפלה טעות במחיר המוצר או בתיאור המוצר, אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים להשתמש באתר באופן תקין, במקרה של כוח עליון – פעולת מלחמה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע המכירה התקין, אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה (קיימת אפשרות של הצעת מוצר חלופי שווה ערך).

החברה ו/או הספק לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, הנגרם ללקוחה או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר, או תגובה אלרגית עבור רכיב שקיים במוצר.הלקוחה מתבקשת להשתמש במוצרים רק לשם מטרתם. אין להשתמש אם ידועה אלרגיה, על הלקוחה לקרוא את הרכיבים לפני שימוש במוצר ולוודא שלא תתקבל תגובה אלרגית אליהם.

בעת קבלת זיכוי על העסקה, זיכוי זה יהיה תקף ל 6 חודשים ממועד ההחזרה, לאחר מועד זה לא יכובד הזיכוי. במידה והזיכוי אבד/נגנב/הושחת לא יוחלף הזיכוי ולא יתאפשר מתן זיכוי אחר ו/או פיצוי בגינו.

הזיכוי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל.

אחריות ושירות

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.

האחריות לכלל מוצרי האתר קיימת עד לפתיחה ולשימוש הראשון במוצר. על הלקוחה לקרוא את הוראות השימוש ואת הרכיבים במוצר ולוודא כי היא לא אלרגית אליו או לכל רכיב בו.

האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, תחזוקה שגויה, הוספת חלקים שלא סופקו ע"י החברה עם המוצר, אובדן חלקים, תאונה, הזנחה של המוצר, חשיפת המוצר לזרם חשמלי השונה מהוראות החברה, או שבוצע טיפול ו/או תיקון כלשהו למוצר על ידי גורם שאינו החברה או מורשה מטעמה.

החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

מדיניות פרטיות

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

שירות לקוחות

נשמח להעניק לך שירות מלא, מקצועי ויסודי.אנו נמצאים כאן בשבילך לכל שאלה או בירור לגבי המוצרים או השירותים הנמצאים באתר.ניתן לפנות למספר הפלאפון 058-4223223, בימים א-ה משעה 9:00 עד שעה 17:00.אנו זמינים עבורך במענה מהיר גם בהודעה וואטסאפ ובמייל –shiran.muchtar@gmail.com
נא לציין מספר הזמנה ושם מלא.

כללי

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החנות. הצבעים והגוונים בתמונות המופיעים בכרטיס המוצר בחנות עשויים להיות שונים מעט מהצבעים האמיתיים של המוצרים שלנו. הסיבה להבדלים לעיל היא הגדרות צג שונות ורזולוציה שונה של כל מסך.
במידה והמוצר השתנה אצל היצרן או היבואן, לרבות גודל ותכולה, תיאור, שינוי אריזה, שינוי מרכיבים, המוצר שיסופק ללקוחה הוא המוצר שיסופק לחברה המפעילה ולאתר על ידי היצרן או היבואן.כל המידע לגבי המוצרים המוצג באתר נמסר על ידי הספקים ונמצא באחריותם הבלעדית והמלאה.החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוחה או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר.החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוחה ועל חשבונה.הלקוחה תהיה אחראית באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.אם נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.כל עניין משפטי יתברר בבית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה המפעילה.אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

מדיניות משלוחים

צוות האתר והחברה המפעילה עושה הכל על מנת שתקבלי את החבילה שלך בזמן הכי קצר עם שליח עד הבית.

על הלקוחה לבחור את צורת המשלוח מבין האפשרויות הבאות:

איסוף עצמי ללא עלות ובתאום מראש בלבד
משלוח עד הבית עם שליח בעלות של 60 ₪.

דמי המשלוח ישולמו בנפרד במעמד התשלום.

אנו מתחייבים על 10 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים) להזמנות הנקלטות עד השעה 12:00, אך בפועל רוב החבילות יגיעו הרבה קודם.בתקופת החגים וחול המועד יתכנו עיכובים במשלוחים, עמכם הסליחה.

משלוח עד הבית עם שליח בעלות של 60 ש"ח

המשלוחים ימסרו ללקוחה בימי א-ה מהשעה 8:00 בבוקר ועד 18:00 אחר הצהריים.אנא בחרי כתובת נוחה שתימצאי בה בשעות רוב היום לקבלת החבילה .

איסוף עצמי מבית העסק יתבצע רק לאחר זיהוי הלקוחה או נציגה מטעמה.

בחרנו בחברת משלוחים מקצועית - דואר ישראל לביצוע המשלוחים.

חברת המשלוחים תשלח הודעת SMS (מסרון) לטלפון הסלולארי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה ונציגה מטעמם ייצור קשר לצורך מסירת החבילה.

פלטה לציורים

אולי יעניין אותך